1. Загальні положення

Інтернет-магазин foxcarp.com.ua здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
  • збережено повну комплектацію;
  • не пошкоджене пакування;
  • наявний документ, що підтверджує покупку (накладна, чек).

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

3. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару з вини продавця, покупець має право:

  • на безкоштовний обмін товару;
  • на повернення коштів;
  • на компенсацію витрат доставки.

У такому випадку доставку оплачує магазин.

4. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нами за контактними даними, вказаними на сайті.
  2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.
  3. Після погодження надіслати товар службою доставки.

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню товари, що входять до переліку товарів належної якості, які не можна повернути (затверджений КМУ), зокрема:

  • товари з індивідуальними характеристиками, виготовлені під замовлення;
  • товари, що мають сліди використання;
  • пошкоджені покупцем товари.

6. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення звертайтесь через форму зворотного зв’язку на сайті або за контактами, зазначеними у розділі «Контакти».